2016 — 而今 · 运营路线

从2016年那一页开始,
每天有36万人打开它

万博MAX 做的事说穿了很简单:让你找活动入口、翻常用收藏、查一条规则的时候,不用在几个页面之间来回绕。九年间访问方式从一张网页长到五种,队伍也从几个人的维护小组变成 62 人的协作团队。

  • 480万 累计注册用户
  • 36万 日活跃用户
  • 62人 运营团队规模
  • 26省 本地内容合作方
01

起点与今天的规模

2016 年,万博MAX 从一张网页端页面起步。当时要做的事很朴素:让找活动入口的人不用在几个页面之间反复跳,也让刚上手的新人一眼看出该点哪里。

九年之后,平台累计注册用户超过 480 万,日活跃用户约 36 万,收藏条目月均新增超过 120 万条。量级上来之后,考验也跟着变——同一个入口在网页端、Windows、macOS、Android、iOS 上是不是都能一次点到,换台设备常用收藏还在不在,一条规则说明隔了一个季度还读不读得懂。

这些事没有捷径,只能靠人一天天盯着改。团队从最初的内容维护小组扩到 62 人,拆成四段各管一摊,谁写的规则谁负责到底。

02

六个节点,一步步走过来的

由光带与节点圆点构成的抽象时间轴图形,深红与霓虹青交错
  1. 2016

    网页端上线

    先把一页做通

    从中文数字娱乐内容导航做起,第一批老用户是抱着手机找入口的人。网页端先跑顺了,后面所有事才有地基。

  2. 2018

    收藏夹推出

    常用入口搬进账号

    单账号最多存 200 条收藏,可自建 20 个分组。收藏不再跟着浏览器走,换手机、换电脑都能原样搬过去。

  3. 2020

    多端同步打通

    列表到哪都一样

    收藏与分组在网页端和四类客户端之间同步,平均耗时低于 3 秒。同一个账号登进去,看到的顺序都是一致的。

  4. 2022

    八大分类成型

    找东西不用先猜

    活动规则、收藏指南、客户端导航、版本记录、问题反馈、客服通道、账号安全、地域专题八类归位,进来就知道往哪儿点。

  5. 2024

    导航层重排

    少按两下,快一点

    把活动入口、收藏夹和规则查询收到同一层,常用入口的操作路径从 4 步缩短到 2 步。这是那一年反馈里被提得最多的事。

  6. 2025

    客户端 6.2

    更新留痕,改了什么写清楚

    6.2 版本上线,此后平均每 6 周发布一次功能更新,每一版都留下可回溯的版本记录。

想直接上手试试,可以先去 客户端下载 看看 6.2 的导航怎么设。

03

62 个人,四段接力

暗色空间中发光的编辑工作台与多屏数据面板特写
编辑、研发、客服、设计四条线在同一层里协作
  • 内容编辑 18 人

    写规则解释和场景示例,维护收藏指南,每个季度把活动说明重排一遍。

  • 客户端研发 21 人

    负责五种访问方式的功能对齐,把导航层改动排进迭代,盯启动到可操作 2 秒内的手感。

  • 客服与社区 15 人

    全年在线接问题,记录反馈编号,把一线听来的抱怨整理成下一版的需求。

  • 设计与品牌 8 人

    统一标签、颜色和提示文案,让五种访问方式看起来像同一个地方。

  1. 内容编辑先出规则解释与场景示例,把话说顺。
  2. 研发把入口和导航层的改动排进当轮迭代,同步排期。
  3. 设计与品牌统一标签、配色与提示用语,逐屏过一遍。
  4. 客服与社区在版本上线前后收反馈、回问题、记编号。
04

郑州一间屋,连着 26 个省份

内容与客服团队长期在河南郑州协作办公。日常就是对着屏幕把入口一条条点通、把规则一句句改顺,遇到对不上的地方当场拉人一起看。

另一边,26 个省份的本地内容合作方负责把各地的新变化递回来——哪边冒出个新场景、哪条说明容易被读歪,这些信息汇总到郑州之后进入同一轮更新。地域专题栏目收录了河南 18 个地市的剪影与夜间场景素材,作为页面氛围的一层出现。

郑州夜间城市天际线剪影与霓虹光带叠加的画面 河南 · 郑州
05

一直没松手的三件事

  1. A

    规则说人话,还配场景

    活动说明按季度重排一次,每季度平均沉淀 32 条规则解释与场景示例。看不懂的地方,先看例子再看条文。

    去帮助中心查规则
  2. B

    问题有编号,有回复时限

    反馈平均 6 小时内给出首次回复,复杂问题 48 小时内给处理结论。客服全年 7×24 小时在线,人工接入平均等待 45 秒以内。

    提交问题反馈
  3. C

    版本留痕迹,随时能回看

    平均每 6 周一次功能更新,版本记录保留最近 12 个月,改了什么、为什么改,都能按月翻回去。

    看内容日志
06

六周一次更新,一年四期季报

客户端平均每 6 周发布一次功能更新,每次更新都配一份版本记录——这一版动了哪里、为什么动、上一版哪块不好用,都写在里面。

每年 4 期内容与版本季报,把当季的功能变化和用户反馈重点整理成一册。翻一遍就知道这段时间大家最在意什么、我们补上了哪些。

翻内容日志
第四期 内容与版本季报 2025 年度

还有事要办?两条路,走最短的。