规则怎么查，问题怎么解

八类内容里，活动规则排在最前面。从速查台点进来会直接落到这一组，往下翻就是本季度的规则条目和场景示例，每条都能单独对号。

规则按季度整理，季度切换时旧的说明会被新版替换。想知道某一条具体是什么时候变的，去内容日志按月往回翻就行，最近 12 个月的调整记录都能查到。

不会。网页端、Windows、macOS、Android、iOS 五种访问方式读的是同一份规则内容，条目和编号一致。区别只在入口位置——客户端把活动入口、收藏夹和规则查询放在同一层，网页端收在导航栏里。

先确认是不是换了账号，或者当时用的是未登录状态。登录同一账号之后，收藏会从云端同步回来。如果过了几秒仍然是空的，把设备型号和大致时间点记下来，到客服通道提一条反馈。

按使用场景分，比按内容类型分管用。比如把「每天都会点开」和「活动期限内才用」拆成两组，比「视频」「图文」这种分法省事得多。收藏指南里累计有 128 篇说明，专门讲分组整理和标签命名。

同步做的是合并，不是替换。新设备上添进去的条目会并进账号里，原来就有的不会被动。只有当同一条收藏在两台设备上都被删掉，它才会从云端移除。

6.2 把活动入口、收藏夹和规则查询合并到了导航的同一层，常用入口的操作路径从 4 步缩到 2 步。升级后第一次打开会走一遍引导，跟着点一次就顺了；引导跳过了也没关系，在下载页能找到图示。

客户端覆盖 Windows、macOS、Android、iOS，加上网页端一共五种访问方式。具体到系统版本要求，下载页有逐条说明；拿不准的话先用网页端，功能上是通的。

平均每 6 周发布一次功能更新，每次都会附带可回溯的版本记录。不追新的话，隔两三个版本再升也没问题，中间改了什么都能在记录里补齐。

先去账号安全那一类核对登录设备，把不认识的设备撤掉，然后改一次密码。改完如果还有异常，带上账号和现象到客服通道提反馈，附上截图能明显加快定位。

平均 6 小时内给出首次回复，复杂问题 48 小时内给出处理结论。客服通道全年 7×24 小时在线，人工接入平均等待 45 秒以内。

用当时的反馈编号，在客服通道的「上个月记录查询」里看当前状态。编号找不到了，就用提交时填的手机号或邮箱去查，同样能翻出来。